ข้อ 1. เรื่องทั่วไป
   การสั่งซื้อสินค้ามายัง บริษัท เฟอร์โร คอนสตรัคชั่น โปรดักส์ จำกัด ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” จะถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขของบริษัทแล้ว
ข้อ 2. ใบเสนอราคา
   2.1 “บริษัท” สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้ง ให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ลูกค้ายังคงมีสิทธิ
ปฏิเสธ การสั่งซื้อ นั้นแต่ไม่มีสิทธิบังคับให้ “บริษัท” ต้องขายในราคาก่อนการเปลี่ยนแปลง
   2.2 ดังนั้น “ใบเสนอราคา” จึงไม่ถือเป็นเอกสารที่“บริษัท”จะต้องจำหน่ายสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในใบเสนอราคา
ตลอดจน ใบสั่งซื้อของลูกค้าที่สืบเนื่องมาจากใบเสนอราคานั้นจะไม่มีผลผูกพันกับ “บริษัท” เว้นแต่ “บริษัท” จะทำเอกสารตอบรับ
เป็นลายลักษณ์อักษร ลงลายมือชื่อ กรรมการผู้จัดการ
   2.3 “ราคา” ที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาจึงเป็นเพียงราคาชั่วคราว จนกว่าใบสั่งซื้อของลูกค้า จะได้รับการตอบรับเป็นลายลักษณ์
อักษรจากกรรมการผู้จัดการพร้อมประทับตราบริษัทฯ และจัดส่งให้ทางไปรษณีย์ภายใน 30 วัน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความจำเป็น
ของบริษัท เช่น ต้นทุนวัตถุดิบที่สูงขึ้นไม่ว่าจะก่อนหรือหลัง จากที่ “บริษัท” ได้รับคำสั่งซื้อแล้วก็ตาม
ข้อ 3. กรรมสิทธิ์
   สิทธิครอบครองสินค้า “บริษัท” ยังคงเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ในสินค้าที่ส่งมอบไปแล้วและยังไม่ได้รับชำระเงินครบถ้วน
และลูกค้าจะต้องเก็บรักษาทรัพย์สินดังกล่าวในสภาพที่ดี เหมาะสม ตลอดจนอนุญาตให้ “บริษัท” เข้าทำการตรวจสอบในสถานที่เก็บนั้น
ได้ในเวลาใด ๆ ก็ได้ โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ทั้งนี้ลูกค้าไม่มีสิทธิโอนกรรมสิทธิ์สินค้าที่ยังชำระเงินไม่ครบนี้แก่ผู้อื่นได้
ข้อ 4. การยกเว้นการให้ประกัน
   4.1 การรับประกันคุณภาพหรือสภาพของสินค้า ของ “บริษัท” จะรับประกันตามเท่าที่กฎหมายไทยกำหนดให้ผู้ขายต้อง
ผูกพันเท่านั้น ดังนั้น “บริษัท” จะรับผิดชอบเกี่ยวกับการผิดคำรับประกันอย่างจำกัดอยู่เพียงแค่การเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือซ่อม
สินค้าให้ดี ดังเดิม โดยเป็นสิทธิที่บริษัทจะเลือกวิธีการเอง ทั้งนี้ บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าที่พิสูจน์ชัดว่าเกิดจากการบกพร่องของ
กระบวนการผลิตให้แก่ลูกค้าเป็นสินค้าใหม่ในมูลค่าเท่ากับส่วนที่ผิดพลาด ไม่สามารถคืนเป็นเงินได้โดยลูกค้าต้องแจ้งเปลี่ยนภายใน
7 วัน นับแต่วันสั่งซื้อ ทั้งนี้ ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องความเสียหายอื่นๆที่สืบเนื่องจากการใช้วัสดุและการส่งมอบสินค้าล่าช้าของ
บริษัทฯ ได้ อนึ่งไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าในกรณี ความผิดพลาดในการใช้งานเกิดจากฝ่ายลูกค้าโดยไม่สามารถอ้างอิงข้อแนะนำของ
พนักงานขายการสาธิตหรือข้อมูลเอกสารทางเทคนิค เนื่องจากบริษัทฯ สงวนสิทธิ์มิให้พนักงานชี้แจงเทคนิค และเอกสารข้อมูลเชิง
เทคนิคข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อให้ลูกค้าทราบถึงคุณสมบัติและวิธีการใช้งานโดยสังเขปไม่สามารถยึดถือเป็นข้อมูลผูกมัดใน
การใช้งานจริง ดังนั้นลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อการแสดงเจตจำนงต่อในการจะใช้สินค้าของบริษัทฯ เอง และควรซื้อจำนวนน้อย
ไปทดลองใช้ให้เหมาะสมกับหน้างานจริงก่อนสั่งซื้อในจำนวนมากครั้งต่อไป ทั้งนี้ค่าทางเทคนิคและน้ำหนักสินค้า มีเกณฑ์การคลาด
เคลื่อนสูงสุดไม่เกิน + 5% ของข้อมูลที่ระบุในข้อมูลสินค้า (Data Sheet) และบริษัทสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงสูตรการผลิต หรือ
การออกแบบบรรจุภัณฑ์ใหม่ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ลูกค้าต้องขอข้อมูลสินค้าล่าสุดและเงื่อนไขการขายจากบริษัทฯ
ก่อนการใช้งานจริงและก่อนการสั่งซื้อทุกครั้ง โดยไม่สามารถอ้างอิงจากข้อมูลทั่วไปข้างถุงบรรจุภัณฑ์ที่ใช้อยู่ในขณะนั้นได้ จะต้อง
ยึดถือข้อมูลสินค้า (Datasheet) ที่มีการปรับปรุงล่าสุดเป็นหลัก ดังนั้นบริษัทฯถือว่าลูกค้าได้รับทราบเข้าใจและยินยอมเงื่อนไข
การขายของบริษัทฯ แล้วก่อนการใช้งาน
   4.2 “บริษัท” จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ในความเสียหายสืบเนื่องจากสินค้าไม่ว่าจะทางตรงหรือทางอ้อม จากการผิดพลาด
เสียหาย ชำรุด หรือข้อบกพร่องประการใด ๆ ของสินค้ารวมทั้งความรับผิดในทางการละเมิดต่อบุคคลใด ๆ ทั้งนี้ “บริษัท” ขอให้
ลูกค้าเป็นผู้ซื้อไปทดลองใช้ในจำนวนน้อยให้มั่นใจก่อนการสั่งซื้อต่อในทุกครั้ง
   4.3 “บริษัท” สงวนสิทธิ์ในการไม่รับผิดชอบต่อ คำชี้แจง แนะนำ โดยพนักงานขาย หรือพนักงานเทคนิค ของบริษัท
ตลอดจน เอกสารข้อมูลสินค้าและผลทดสอบ เนื่องจากบุคคลและเอกสารดังกล่าวมีวัตถุประสงค์ เพื่อเป็นแนวทางในการใช้สินค้า
เท่านั้น แต่ไม่มีผลผูกพันต่อความรับผิดชอบในการใช้สินค้าใด ๆ ทั้งสิ้น
   4.4 การรับรองใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ “บริษัท” จะต้องทำเป็นเอกสาร ลงลายมือชื่อ กรรมการผู้จัดการเท่านั้น
ข้อ 5. สิทธิบัตร
   กรณีสินค้าผลิตพิเศษ ตามคำสั่งของลูกค้า และเกิดปัญหาด้านสิทธิบัตร ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ “บริษัท”
และปกป้องไม่ให้เกิดความเสียหาย ตลอดจนรับผิดชอบค่าเสียหายในการฟ้องร้องเรื่องดังกล่าว
ข้อ 6. การส่งมอบสินค้า
   6.1 “บริษัท” ไม่รับผิดชอบต่อการส่งสินค้าล่าช้ากว่ากำหนด เนื่องจากเป็นการประมาณการเท่านั้น ไม่ว่าจะโดยวาจา หรือ
ลายลักษณ์อักษร และลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องความเสียหายใด ๆ ทั้งทางตรง และทางอ้อม อันสืบเนื่องมาจากความล่าช้านั้น และ
การล่าช้าดังกล่าวนี้ ลูกค้ายังคงต้องยอมรับการส่งมอบสินค้าของ “บริษัท” โดยไม่สามารถยกเลิกคำสั่ง หรือปฏิเสธการยอมรับ
สินค้าแต่อย่างใด
   6.2 กรณี “ค่าขนส่ง” เป็นเงื่อนไขที่ “บริษัท” ต้องรับผิดชอบไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมด “บริษัท” มีสิทธิที่จะเลือกวิธี
การขนส่งได้เองโดยลูกค้าไม่มีสิทธิโต้แย้ง
   6.3 สินค้ากลุ่มปูน (Mortar) ส่งขั้นต่ำ 15 ตัน (600 ถุง/เที่ยว/ถุงละ 25 กก.) และส่งมอบต่อ 1 จุด ลงสินค้าเท่านั้น โดย
ใช้เครนของรถบรรทุกสิบล้อของบริษัทฯ หิ้วและวางเรียงปูนลงนอกอาคารเป็นพาเลทเท่านั้น ไม่รวมค่าใช้จ่ายการใช้คนงานแบกขน
ไปเก็บในคลังสินค้าของลูกค้า (บริษัทฯ ไม่มีบริการคนงานแบกขน) และหากลูกค้าต้องการให้ส่งมอบสินค้ามากกว่า 1 จุด จะต้อง
เสนอราคาค่าบริการเพิ่มเติมเป็นครั้งๆ ไป
ข้อ 7 การบรรจุหีบห่อ
   บรรจุภัณฑ์ต่าง ๆ ของผลิตภัณฑ์ “เฟอร์โร” เป็นขนาดมาตรฐานของบริษัท หากลูกค้าต้องการขนาดพิเศษ ต้องจ่ายค่า
บรรจุภัณฑ์เพิ่มและต้องรอระยะเวลาสั่งทำบรรจุภัณฑ์
ข้อ 8 การสูญหาย , การแตกชำรุด และไม่ครบจำนวน ของสินค้าในกระบวนการจัดส่ง
   8.1 “บริษัท” จะไม่รับผิดชอบต่อการส่งสินค้าไม่ครบจำนวน ตามใบกำกับสินค้า (Delivery Oder – D/O) ของ “บริษัท”
โดยการขนส่งของ บริษัทรับจ้างขนส่งในประเทศไทยหรือประเทศอื่น ๆ เว้นแต่ว่า “ลูกค้า” จะแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์
อักษรโดยแนบสำเนาใบรับสินค้า ของบริษัทรับจ้างขนส่งมาด้วยตลอดจนเงื่อนไขการประกันภัยสินค้าของบริษัทรับจ้างขนส่งนั้นๆ ด้วย
   8.2 ทั้งนี้ หากได้รับสินค้า “ไม่ครบจำนวน” โดยเอกสารรับสินค้าทางบริษัทรับจ้างขนส่ง ไม่ตรงกับใบส่งสินค้าของ “บริษัท
เฟอร์โร” ลูกค้า จะต้องแจ้งให้ “บริษัท” ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 3 วัน นับแต่วันที่ระบุในใบขนส่งสินค้าของบริษัทรับจ้าง
ขนส่งสินค้า สำหรับการขนส่งในประเทศไทย
   8.3 ในกรณีสินค้า “สูญหาย” โดยความผิดพลาดของบริษัทรับจ้างขนส่ง “ลูกค้า” จะต้องแจ้งให้ “บริษัท” ทราบภายใน
14 วัน นับจากวันที่ในเอกสารรับสินค้าของบริษัทขนส่งสินค้านั้น
ข้อ 9 การคืนสินค้า
   การคืนสินค้า “บริษัท” ไม่สามารถรับคืน และหากเกิดกรณี ตามข้อ 3 “บริษัท” จะหักค่าเก็บรักษาในคลังสินค้าร้อยละ 10
ของมูลค่าสินค้า
ข้อ 10. การฝึกอบรมช่างผู้ใช้สินค้า
   สินค้าบริษัทฯ เป็นสินค้าเทคนิคจึงอนุญาตให้ใช้ได้เฉพาะช่างที่ได้รับการอบรม และรับรองโดยบริษัทฯ แล้วเท่านั้น (Certified
Applicator) ซึ่งลูกค้าสามารถติดต่อขอรับการฝึกอบรมได้ หากสั่งซื้อเกินกว่า 50,000 บาท (ห้าหมื่นบาท) ในสินค้าชนิดเดียว ใน
การสั่งซื้อครั้งเดียว
ทั้งนี้ การฝึกอบรมและรับรองจะแบ่งออกเป็น 3 ระดับ
   1) พื้นฐาน ฝึกอบรม 4 ชม.
   2) ปฏิบัติงานได้ ฝึกอบรม 20 ชม.
   3) มืออาชีพ ฝึกอบรม 60 ชม.
อย่างไรก็ตาม การรับรองผู้ติดตั้ง มีวัตถุประสงค์เพียงเพื่อลดความเสี่ยงจากความเสียหายของผลงาน จากการใช้งานผิด
พลาดเท่านั้น ไม่สามารถใช้เป็นข้ออ้างอิงทางกฎหมายที่สืบเนื่องเกี่ยวกับการเรียกร้องชดใช้ค่าเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อม
ข้อ 11. สินค้าวิจัยและพัฒนา
   สินค้าที่อยู่ระหว่างการวิจัยและพัฒนา(RD) ลูกค้าต้องทราบข้อจำกัดและความเสี่ยงในการใช้สินค้าซึ่งยังไม่สมบูรณ์เอง
ข้อ 12. การนำสินค้าไปขายต่อ
   กรณีตัวแทนจำหน่ายหรือผู้นำไปขายต่อ ผู้นำสินค้าไปขายจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการขายนี้อย่างเคร่งครัด และห้ามแก้ไข
ปลอมแปลงใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องหมายการค้าของ “บริษัท”
ข้อ 13. กรณีสุดวิสัย
   กรณีสุดวิสัย “บริษัท” สงวนสิทธิ์ในการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ เหตุสุดวิสัย อาทิ การจลาจล สงคราม โรค
ระบาด ไฟไหม้ อุบัติเหตุ อุบัติภัย ข้อพิพาททางการค้า ซึ่งนอกเหนือจากการควบคุมของ “บริษัท”
ข้อ 14.การตีความ
   เงื่อนไขข้างต้น ข้อ 1-13 หากเกิดความขัดแย้งให้ถือว่า อยู่ภายใต้การตีความของกฎหมายไทย
ข้อ 15. ขอบเขต
   เงื่อนไขข้างต้นของ “บริษัท” ถือว่ามีผลบังคับแทนที่หรือเหนือกว่าข้อกำหนดของลูกค้าที่ระบุไว้ในเอกสารใบสั่งซื้อของลูกค้า